Întrebări Frecvente
Răspunsuri clare pentru o experiență de cumpărare fără griji.
Întrebări Frecvente
Comenzi & Produse
Poți plasa o comandă direct pe site, alegând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând comanda prin plata online cu cardul.
Da, poți plasa comanda și ca vizitator, fără creare de cont. Totuși, îți recomandăm un cont pentru a urmări mai ușor comenzile tale.
Da. Toate produsele sunt fotografiate astfel încât să reflecte cât mai fidel realitatea. Pot exista mici diferențe de culoare din cauza setărilor ecranului.
✅ Da. **Toate produsele Elia Experience Shop sunt livrate în ambalaj pentru transport, inclus în preț.**
Plată
Plata se face **exclusiv online cu cardul**, prin procesatorul securizat **EuPlătesc**.
❌ Nu. **Plata ramburs nu este disponibilă**. Toate comenzile se achită online pentru siguranță și procesare rapidă.
✅ Da. Plata este securizată prin EuPlatesc, folosind protocoale de siguranță moderne.
Livrare
România: **1–3 zile lucrătoare**
* Internațional: durata diferă în funcție de destinație
Livrăm prin: ✅ Sameday, ✅ Cargus
Sunt disponibile și livrări la: ✅ EasyBox – Sameday
Costul este: ✅ calculat automat în coș, ✅ variabil în funcție de curier, localitate și greutate, ✅ suportat de client, ✅pentru comenzile de peste 200 lei, transportul este gratuit.
Retur
✅ Da, în termen de **14 zile calendaristice** de la primirea comenzii, conform legislației.
* să fie nefolosit
* în stare perfectă
* în ambalaj original
* fără urme de uzură
* complet
✅ Clientul suportă costul returului
❗ Excepție: produs defect sau livrat greșit
Rambursarea se face:
* ✅ în maximum **14 zile calendaristice**
* ✅ prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă
COMENZI CORPORATE
✅ Da. Oferim soluții dedicate pentru:
* companii
* echipe
* evenimente corporate
* parteneri de afaceri
Da. Pentru comenzi mari, te rugăm să ne contactezi pentru ofertă personalizată.
În anumite cazuri, da. Detaliile se stabilesc direct cu echipa noastră.
SUPORT & CONTACT
Ne poți contacta la: 📧 contact@eliaexperienceshop.ro, 📞 0778 757 218, 🕘 Luni – Vineri: 10:00 – 18:00